Log in op hetzelfde account waarmee je je aanmeldde, thuis op de laptop of onderweg op je telefoon, zonder opnieuw te zoeken.
Ontvang een match van 178% op je eerste storting met 30x inzet en 16 dagen geldig
InfoClaim 22 free spins per dag gedurende 11 dagen na je eerste storting met 30x inzet
Activeer bonusOntvang elke week 20% van je netto verliezen terug zonder inzetvereisten
Bonus claimenNa deze vier stappen sta je in je account en weet je welke gegevens je nodig hebt voor de volgende keer.
Eén account, twee schermen. Open je account op de laptop en je ziet hetzelfde saldo, dezelfde geschiedenis en dezelfde limieten als op je telefoon. Achter beide schermen zit één spelersaccount, gekoppeld aan het e-mailadres dat je bij de registratie opgaf. Een tweede aanmelding is dus nergens voor nodig; Betewin Casino staat één account per speler toe. Wat je op het ene toestel instelt, geldt meteen op het andere: een stortingslimiet die je thuis op de laptop verlaagt, telt dezelfde avond nog als je met de telefoon in de trein zit. Bonussen hangen aan het account, niet aan het apparaat. Twijfel je of je op het juiste scherm zit? Zoek bovenaan naar de naam Betewin Casino en naar bedragen in euro. Je inzetgeschiedenis blijft bewaard en is later op elk toestel terug te lezen.
Zoek het vergunningnummer op. Leg je toestel klaar met het e-mailadres en het wachtwoord van je registratie binnen handbereik, en zorg dat je die inbox kunt openen; de herstellink komt daar immers binnen. Gebruik je een wachtwoordmanager, dan vult die de twee velden in. Controleer voordat je verder klikt of je op de site van Betewin Casino B.V. staat, met een vergunning van de Kansspelautoriteit onder nummer KOA/83928; dat nummer mag je gerust opzoeken. Zit je op een gedeelde computer, sluit dan eerst andere vensters af en meld je later netjes weer af. Een stabiele verbinding scheelt veel: een wegvallend netwerk geeft dezelfde foutmelding als een verkeerd wachtwoord, en dan zoek je op de verkeerde plek. Heb je je wachtwoord niet bij de hand, ga dan niet gokken met varianten, maar vraag meteen een herstel aan.
Zicht op je uitbetaling. Dien een uitbetaling altijd in vanuit het account waarin je speelt, want geld gaat naar de betaalmethode op jouw naam en niet naar die van iemand anders. Na het inloggen zie je je saldo, je stortingen en je eerdere opnames in één overzicht terug; van daaruit dien je een opname in en volg je de status. Staat er nog een controle open, dan blijft de knop werken, maar het geld wacht op de goedkeuring van je gegevens. Reken op ongeveer vier minuten voor een opname die in orde is, met een minimum van 14 € en een maximum van 99.000 € per keer. Klopt er iets niet aan je saldo, open dan je transactiegeschiedenis voordat je hulp vraagt; meestal zie je zelf welke inzet of bonus er nog tussen zit.
Verlagen gaat sneller dan verhogen. Stel je limieten meteen na je eerste keer inloggen in, nog voordat je een euro inzet: in het accountscherm kies je een stortingslimiet, een verlieslimiet en een sessietijdlimiet die je zelf instelt. Zet je een grens lager, dan gaat die meteen in; een verhoging laat op zich wachten. Een time-out laat je even helemaal stoppen; je account blijft bestaan, maar spelen kan tijdelijk niet. Wil je langer weg, vraag dan zelfuitsluiting aan; die loopt via CRUKS, het landelijke register, en geldt ook bij andere aanbieders in Nederland. Kom je er later achter dat je grens te ruim of te krap was, pas hem dan aan in datzelfde scherm in plaats van een tweede account te openen. Je verlieslimiet kijkt naar je netto verlies over een periode, niet naar je saldo.
Betewin Casino vraagt bewijs, één keer. Vraag een herstellink aan via de knop bij het wachtwoordveld en open de mail in de inbox waarmee je je hebt geregistreerd; de link brengt je terug bij je account, waar je een nieuw wachtwoord kiest. Komt er niets binnen, kijk dan in de spammap en controleer of je het adres goed hebt geschreven. Zodra je weer binnen bent, kan de beveiliging om bewijs vragen: een identiteitsbewijs, een bevestiging van je adres en een screenshot van je betaalmethode. Die controle neemt bij Betewin Casino tot negenentwintig uur in beslag. Lever scherpe foto's aan waarop alle hoeken zichtbaar zijn, dan hoeft de controle niet opnieuw. Je hoeft dit maar één keer te doen; daarna staan je gegevens klaar en kun je met één klik verder.
Meer lezenWord je geweigerd terwijl je wachtwoord klopt, dan zit er een regel in de weg, niet je invoer.
Hierna log je op je telefoon in en weet je wat je doet als het scherm blijft hangen.
Voor een vastgelopen inlog is de chat het snelst, want je merkt meteen of je vraag aankomt. Vertel in één bericht wat je ziet en houd je spelersnaam, het e-mailadres en de foutmelding bij de hand.
De mail is er voor de gevallen waarin je iets moet meesturen, zoals een kopie van je documenten of een schermafbeelding van de melding. Zet in je bericht je spelersnaam en beschrijf kort wat je deed voordat het misging.
Wat de hulp snel maakt, zijn de juiste gegevens in één keer: je spelersnaam, het e-mailadres waarmee je inlogt, het tijdstip van je poging en de tekst van de melding. Noem ook je toestel en browser.
Zet je een stortingslimiet, verlieslimiet of sessietijdlimiet, dan gelden die grenzen bij elke sessie en wij rekken ze niet voor je op. Kies je een time-outperiode of zelfuitsluiting, dan gaat je account bewust op slot: dat is jouw keuze en een eis van de Kansspelautoriteit, dus zo'n blokkade wordt niet eerder opgeheven. Hulp zoek je in Nederland bij CRUKS, het register waarin je jezelf voor alle vergunde aanbieders tegelijk uitsluit. Agog biedt gesprekken en begeleiding bij gokproblemen, voor jou en je omgeving. Loket Kansspel geeft onafhankelijk advies over vergunningen, regels en klachten.
Lees deze antwoorden en je weet welke stappen je account na maanden stilte weer openzetten.
Wij gebruiken cookies om de site te laten werken en te verbeteren; door verder te gaan ga je akkoord met ons cookiebeleid.